Amazon Prime Nowで返品した

Amazon Prime Nowで返品しました。

これが超面倒くさくて、だるかったので記事にします。

何買ったの

お家のネットワーク環境を改善しようとして、Netgear社がリリースしているNighthawk R8500を購入しました。(下記リンクはAmazon.co.jpの方です)

https://www.amazon.co.jp/NETGEAR-無線LAN-1000Mbps-Nighthawk-R8500-100JPS/dp/B01EWCIRAG/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1549813222&sr=8-1&keywords=r8500

なんで返品したの

R8500ちゃん、12時間可動の後に、オレンジランプが点灯したまま、リセット操作も受け付けないという状態になりました。

リセットボタンを押しての強制リセットも反応なし。困りました。

返品するまで

とりあえず、Netgearのサポートに連絡

僕 : R8500、昨日買ったんですけど、オレンジ色にランプが点滅しちゃってうんともすんとも言わなくなりまして・・・

サポートの人 : リセット試しました?

僕 : 試したよー

サポートの人 : 初期不良ですね、どこでお買い上げですか?

僕 : Amazonです。

サポートの人 : メーカーから初期不良認定を受けたと伝えれば返金が受けられますので、Amazonで返品処理してください

僕 : かしこまりましたー

そして、意気揚々とAmazon.co.jpで返品しようとするも・・・

対象の注文が見つからない

それもそのはず、Prime Nowでの注文はAmazon.co.jpでの注文とは別注文として扱われるので、Amazon.co.jpの注文履歴には表示されないのです。

はてさて困った。

いろいろ調べる。

困っていろいろ調べていたところ、Prime Nowのアプリ内部に問い合わせがあることを発見。

電話をかけてくれるらしいので、電話をかけてもらって、Amazonの人とかくかくお話。

どうも 返品が受け入れられるらしいのでサポートの人の方で返品手続きを実行して、あとはこっちから返送しておしまい。

難しい・・・

わかったこと

  • Prime Nowでのお買い物を返品するのは、少なくとも2019/02/11現在ではAmazon.co.jp側のサポートが必要です。
  • Netgearの信頼がガタ落ちしました。そろそろ指定銘柄入りです。

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.